Einer der ersten Schritte, wenn Sie Ihre Kommunikationsstrategie erarbeiten oder optimieren möchten, ist zweifellos die Identifizierung der eigenen Personas. Mit anderen Worten, Ihre Zielgruppe.
teamblau bietet hierzu in der Erst-Phase eines neuen Projektes spezielle Workshops an, um gemeinsam mit dem Kunden eben diese Personas zu bestimmen und ein zielgerichtetes Kommunikationskonzept zu erstellen. Um Ihr Business längerfristig zu optimieren und nicht unnötig Ressourcen und Energie zu verschwenden, sollten Sie unbedingt Ihre Marktposition und Ihre potenziellen Kunden kennen.
Wer sind Ihre Personas?
Die Personas sind die "ideale" Gruppe von Menschen, welche Sie mit ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung über ihre Website oder ihren Shop, erreichen möchten - also Ihre potenzielle Kunden.
Die Schaffung von fiktiven Kunden-Charakteren hilft Ihnen dabei, bewusster zu agieren und Ihr Geschäft so zu führen, dass es die Bedürfnisse des Zielmarktes auch erfüllen kann. Dazu müssen Sie aber zuerst eine detaillierte Kunden-Analyse durchführen, um deren Wünsche, Bedürfnisse und Ansprüche überhaupt zu verstehen.
Es geht jedoch nicht nur darum, Stereotypen von Kunden zu entwickeln und dessen Kompatibilität mit unserem angebotenen Produkt bzw. der Dienstleistung zu prüfen.
Die Charakterisierung der Personas bedarf neben der Bestimmung von Namen, Alter und sozialer Klasse nämlich auch bestimmter Details, wie deren Ausbildung, sozioökonomische und berufliche Ambitionen, Hoffnungen, Ängste und Ziele. Weiters zählen auch die Gründe, wie und weshalb sie das Produkt verwenden und welche Erwartungen Sie daran stellen, als wichtige Faktoren für eine solche Analyse.
Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre konkrete Zielgruppe detailliert beschreiben. Gewohnheiten in Bezug auf Konsum und Lebensstil müssen unter die Lupe genommen werden, z.B. ihre Einstellung zu Sport, Ernährung, Familie usw.; je näher an der Realität, umso effektiver und klarer ist das Ergebnis.
Ihr Unternehmen hat anschließend dementsprechend auch mehr Möglichkeiten, Produkt und Produktmarketing zielgruppengerecht anzupassen und den ROI-Wert (Return on Investment) zu optimieren. Behalten Sie dabei immer das Ziel dieser Analyse im Blick: Ihr Unternehmen zu festigen, Ihr Produkt zu verbessern und dadurch die Zufriedenheit Ihrer Kunden immer weiter zu steigern.
Wie kann ich meine Personas besser kennenlernen?
Eine der effektivsten Methoden zur Analyse Ihrer User ist sicherlich Google Analitycs - ein sehr effizientes Tool um wichtige Informationen auszulesen. Bei der richtigen Verwendung von Analitycs, können Sie sich damit einen klaren Überblick darüber verschaffen, wer und aus welchem Land, wann und für wie lange, Ihre Seite besucht hat. Weiters haben Sie Zugang zu etlichen weiteren interessanten Informationen, die für Ihr Unternehmen von wertvollem Nutzen sein können.
Social-Kanäle Facebook, Instagram, Linkedin und alle wichtigen sozialen Netzwerke verfügen auch über einen eigenen leicht zugänglichen Analysedienst. Mit Hilfe dieser Tools können Sie sich ein genaueres Bild darüber verschaffen, mit wem Sie es letztlich zu tun haben.
Wenn Sie aber Ihr Unternehmen erst gründen und noch an der Strategie für die Markteinführung eines neuen Produktes feilen, können Sie nicht auf vorhandene Daten zur Analyse zurückgreifen. In diesem Fall ist es hilfreich, den Wettbewerb zu analysieren. Sie sollten wissen, wer Ihre Konkurrenten sind, Bewertungen von ähnlichen Produkten lesen, Suchanfragen zum Produkt bei Google durchführen, usw.; auch die User-Gruppen von sozialen Netzwerken sollten Sie nach Möglichkeit kennen, um diese alters- und zielgruppengerecht anzusprechen.
Benötigen Sie Unterstützung bei der Optimierung Ihres Unternehmens oder Ihres Web-Auftritts?
Wir unterstützen Sie gerne mit unserer Erfahrung. Gemeinsam erarbeiten wir in Form eines Workshops ein konkretes Konzept und schaffen damit die Voraussetzung für einen erfolgreichen Auftritt im Netz.
