Scoprire Trauttmansdorff online
Rilancio di successo per i Giardini di Castel Trauttmansdorff e il Touriseum a Merano
Trauttmansdorff a Merano è una delle mete turistiche più amate in Alto Adige (Italia). Circondato da meravigliosi giardini che si estendono per oltre 12 ettari, offre ai visitatori un’esperienza unica tra botanica e storia. Il Touriseum, situato all'interno del castello, è il Museo Provinciale del Turismo dell'Alto Adige, che racconta la storia del turismo alpino e come questo ha plasmato la regione e i suoi abitanti.
Con centinaia di migliaia di visitatori all'anno e numerosi eventi, era giunto il momento di adeguare l'esperienza online alle elevate aspettative degli utenti
Con centinaia di migliaia di visitatori all'anno e numerosi eventi, era giunto il momento di adeguare l'esperienza online alle elevate aspettative degli utenti
Key Facts
- Versione di Shopware: Shopware 6
- Settore: Turismo, cultura e tempo libero
- Shopware Features: Shopping Experiences, scroll navigation (CMS extension)
- Technical SEO: ottimizzazione on-page (WebP, dati strutturati)
- Personalizzazione: plugin dedicati, UX personalizzata, integrazione di sistemi esterni
- Interfacce: integrazioni con MidaTicket, Bomasy e PagoPa
- Hosting: AWS
La sfida
L'obiettivo principale era unificare due siti web precedentemente separati (uno per i Giardini e uno per il Touriseum) in un unico portale moderno e uniforme, creando una presenza online facile da usare e centrata sull'utente, esteticamente attraente e tecnicamente innovativa. Inoltre, l'integrazione di sistemi esterni di biglietteria e prenotazione come MidaTicket e Bomasy rappresentava una sfida particolare. Il desiderio era quello di non reindirizzare più gli utenti a siti esterni per l'acquisto dei biglietti.
La soluzione
teamblau & Shopware
teamblau ha affrontato la sfida sviluppando un portale su misura che soddisfacesse sia i requisiti del cliente sia le specifiche tecniche. Durante la fase di ideazione del progetto, è stato scelto il sistema Shopware per la sua capacità di combinare perfettamente contenuti e e-commerce. Grazie al suo approccio API-first, il sistema offre anche la flessibilità necessaria per uno sviluppo personalizzato.
Utilizzando Shopware 6, abbiamo creato una piattaforma online flessibile e scalabile, che ha permesso una perfetta integrazione dei sistemi esterni. L'hosting su AWS garantisce massime prestazioni e stabilità, mentre l'ottimizzazione on-page integrata in Shopware (WebP, dati strutturati, ecc.) ha fornito la base tecnica per una presenza ottimale nei motori di ricerca.
teamblau ha affrontato la sfida sviluppando un portale su misura che soddisfacesse sia i requisiti del cliente sia le specifiche tecniche. Durante la fase di ideazione del progetto, è stato scelto il sistema Shopware per la sua capacità di combinare perfettamente contenuti e e-commerce. Grazie al suo approccio API-first, il sistema offre anche la flessibilità necessaria per uno sviluppo personalizzato.
Utilizzando Shopware 6, abbiamo creato una piattaforma online flessibile e scalabile, che ha permesso una perfetta integrazione dei sistemi esterni. L'hosting su AWS garantisce massime prestazioni e stabilità, mentre l'ottimizzazione on-page integrata in Shopware (WebP, dati strutturati, ecc.) ha fornito la base tecnica per una presenza ottimale nei motori di ricerca.
SEO / Content
In ambito SEO abbiamo realizzato anche un audit dei contenuti e una ricerca di parole chiave che sono serviti come base per ripensare il menu e i contenuti. Abbiamo puntato a presentare le informazioni più importanti in modo chiaro e ordinato, su un numero ridotto di pagine complete. Per le pagine principali, teamblau ha fornito dei briefing per supportare il team di Trauttmansdorff nell’elaborazione dei contenuti.
In ambito SEO abbiamo realizzato anche un audit dei contenuti e una ricerca di parole chiave che sono serviti come base per ripensare il menu e i contenuti. Abbiamo puntato a presentare le informazioni più importanti in modo chiaro e ordinato, su un numero ridotto di pagine complete. Per le pagine principali, teamblau ha fornito dei briefing per supportare il team di Trauttmansdorff nell’elaborazione dei contenuti.
UX/UI Design
Nel web design abbiamo integrato il nuovo corporate design di Trauttmansdorff – sviluppato ex novo poco prima dall’agenzia Zeichen & Wunder di Monaco – caratterizzato da colori vivaci e un linguaggio visivo forte.
Il template sviluppato su misura ha permesso di rappresentare in modo ottimale diverse tipologie di contenuti. Grazie alla base open source di Shopware, è stato possibile implementare più facilmente personalizzazioni specifiche. L'esperienza utente è stata supportata da plugin su misura, come il modulo calendario, il modulo blog e un pop-up sovrapposto, che sono stati adattati alle esigenze di Trauttmansdorff.
Nel web design abbiamo integrato il nuovo corporate design di Trauttmansdorff – sviluppato ex novo poco prima dall’agenzia Zeichen & Wunder di Monaco – caratterizzato da colori vivaci e un linguaggio visivo forte.
Il template sviluppato su misura ha permesso di rappresentare in modo ottimale diverse tipologie di contenuti. Grazie alla base open source di Shopware, è stato possibile implementare più facilmente personalizzazioni specifiche. L'esperienza utente è stata supportata da plugin su misura, come il modulo calendario, il modulo blog e un pop-up sovrapposto, che sono stati adattati alle esigenze di Trauttmansdorff.
Old vs. New
La rielaborazione dell'UX design ha avuto un impatto significativo soprattutto per quanto riguarda le richieste di visite guidate e attività didattiche: la presentazione delle offerte è ora molto più chiara e i clienti possono informarsi in modo più completo direttamente online prima della richiesta/prenotazione. Il fatto che le richieste di visite guidate vengano ora trasferite direttamente al programma delle prenotazioni, ha permesso inoltre di ottimizzare i processi interni. Gli appuntamenti già prenotati vengono automaticamente contrassegnati come non disponibili sul sito web.
Questa novità riduce non solo il carico di lavoro interno, ma consente anche ai clienti di selezionare autonomamente e in tempo reale un appuntamento disponibile, senza dover attendere risposte dallo staff.
La rielaborazione dell'UX design ha avuto un impatto significativo soprattutto per quanto riguarda le richieste di visite guidate e attività didattiche: la presentazione delle offerte è ora molto più chiara e i clienti possono informarsi in modo più completo direttamente online prima della richiesta/prenotazione. Il fatto che le richieste di visite guidate vengano ora trasferite direttamente al programma delle prenotazioni, ha permesso inoltre di ottimizzare i processi interni. Gli appuntamenti già prenotati vengono automaticamente contrassegnati come non disponibili sul sito web.
Questa novità riduce non solo il carico di lavoro interno, ma consente anche ai clienti di selezionare autonomamente e in tempo reale un appuntamento disponibile, senza dover attendere risposte dallo staff.
Onlinemarketing
La fase di progettazione e implementazione del nuovo sito web è stata accompagnata anche dal nostro reparto di digital marketing, che ha supportato il team dei Giardini e del Touriseum. Insieme, oltre ad alcune misure nell'ambito SEO, abbiamo lavorato sui seguenti punti:
• Workshop e formazione per trasferire competenze nel campo del marketing digitale
• Configurazione di un nuovo sistema di newsletter con template personalizzato in CleverReach
• Supporto e consulenza per i contenuti del nuovo sito web
La fase di progettazione e implementazione del nuovo sito web è stata accompagnata anche dal nostro reparto di digital marketing, che ha supportato il team dei Giardini e del Touriseum. Insieme, oltre ad alcune misure nell'ambito SEO, abbiamo lavorato sui seguenti punti:
• Workshop e formazione per trasferire competenze nel campo del marketing digitale
• Configurazione di un nuovo sistema di newsletter con template personalizzato in CleverReach
• Supporto e consulenza per i contenuti del nuovo sito web
I risultati
Aumento delle vendite online
Significativi miglioramenti nelle vendite online con il nuovo sito lanciato nel marzo 2023: +21,5% nella stagione estiva 2023 rispetto all'anno precedente e ulteriore +17% nell'estate 2024
Feedback positivo degli utenti
Aumento della soddisfazione degli utenti grazie a un’esperienza utente personalizzata e a un processo di acquisto senza intoppi
Indicatori di Google Analytics
apr-ott 2023 vs. apr-ott 2022
Durata media del coinvolgimento per utente attivo: +63%
Visualizzazioni per utente attivo: +86%
Conteggio eventi per utente attivo: +72%
Durata media del coinvolgimento per utente attivo: +63%
Visualizzazioni per utente attivo: +86%
Conteggio eventi per utente attivo: +72%
SEO: Site Health Score
Miglioramento del Site Health Score secondo SEMrush: da 64 a 71 punti (6 mesi dopo il lancio)
SEO: SERP
Nuova presenza nelle SERP-feature come Knowledge Panels e le sezioni - “People also ask” pochi mesi dopo il lancio
Conclusione e prospettive future
Il nuovo sito web www.trauttmansdorff.it combina con successo le complesse esigenze di contenuti con moderne funzionalità di e-commerce. Anche dopo il go live nel marzo 2023 teamblau e il team di Trauttmansdorff continuano a lavorare a stretto contatto per sviluppare ulteriormente il sito e adattarlo alle esigenze degli utenti.
Cosa ne dice il cliente?
La sfida di unificare la nostra presenza online frammentata e creare un'esperienza di acquisto e prenotazione fluida per i nostri visitatori non è stata affatto semplice. In teamblau abbiamo trovato un’agenzia creativa e collaborativa che ci ha sempre consigliato in modo professionale durante intensi confronti e si è impegnata con entusiasmo nella realizzazione del progetto. Il risultato è un quadro completo e coerente per i nostri ospiti, che ora possono pianificare, prenotare e pagare comodamente l’intera esperienza Trauttmansdorff su un'unica piattaforma.
Melanie Stainer, I Giardini di Castel Trauttmansdorff
Melanie Stainer, I Giardini di Castel Trauttmansdorff
