Sostenibilità & rispetto ambientale
Il 2022 sarà un anno emozionante per l'e-commerce. La nostra vita sta diventando sempre più digital, anche a causa degli effetti della pandemia di coronavirus. Diversi lockdown negli ultimi due anni hanno fatto crescere lo shopping online ancora più velocemente di quanto previsto. E le tendenze del prossimo anno alimenteranno ulteriormente questa crescita. La sostenibilità e il rispetto per l’ambiente, ad esempio, contribuiscono già oggi in maniera significativa alla decisione di acquisto. Per il 70% dei clienti online, infatti, la consapevolezza ambientale e le azioni sostenibili di produttori e rivenditori online giocano un ruolo decisivo. Ciò include aspetti come le brevi distanze e la regionalità, così come anche l'imballaggio parsimonioso ed ecologico e la produzione equa.
Social & Voice
Questi valori possono essere presentati molto bene nei social media - e si legano quindi a un'altra tendenza: il social commerce. I social sono un ottimo modo per creare un contatto emotivo tra i clienti e il marchio e per incoraggiare l’acquisto direttamente tramite le stesse piattaforme shop di Instagram, Facebook ecc.
Non dimentichiamoci poi che sempre più utenti usano la propria voce per cercare dei prodotti in modo facile e veloce. Il trend si chiama voice shopping. Si prevede che il numero di ‘acquirenti vocali’ aumenterà del 55% nel solo 2022 a causa del crescente utilizzo di assistenti vocali come Alexa, Siri & co. Google sta già valutando meglio le pagine ottimizzate per la ricerca vocale.
Non dimentichiamoci poi che sempre più utenti usano la propria voce per cercare dei prodotti in modo facile e veloce. Il trend si chiama voice shopping. Si prevede che il numero di ‘acquirenti vocali’ aumenterà del 55% nel solo 2022 a causa del crescente utilizzo di assistenti vocali come Alexa, Siri & co. Google sta già valutando meglio le pagine ottimizzate per la ricerca vocale.
Emozioni & fiducia
Un'ultima tendenza molto chiara è quella dell’emotional shopping. La decisione dei clienti su quali shop online scegliere per effettuare i propri acquisti viene presa sempre meno sulla base di argomenti razionali relativi al prodotto, e sempre più sulla base di un'esperienza emotiva. Immagini emozionali di alta qualità, descrizioni di prodotto efficaci e storie interessanti invogliano i clienti a comprare e creano la base per una comunità di clienti abituali e fan di lunga data di un marchio o di uno shop. E tutto ciò crea fiducia!